2014年電信市場：困局深化 重組顯現(xiàn)
當前，運營商一方面正在尋求投資下一代網絡，來保護他們的長期生存能力；另一方面，在巨大的壓力下，運營商需要降低成本，并以更有效的方式來提供服務。在這一過程中，取得適當?shù)钠胶鈱⒂兄谶\營商在未來數(shù)年收入增長中獲得更多機會。
運營商在2014年所要面對的關鍵趨勢包括：需要持續(xù)應對成本壓力和收入的停滯；無論移動網絡還是固定網絡，寬帶重要性不斷凸顯；電信運營商需要擁抱OTT服務、云服務，并提供便捷的服務以與更靈活的OTT對手相競爭。
挑戰(zhàn)的2014年
運營商面臨的壓力是巨大的，他們必須保持利潤及穩(wěn)定的收入，降低成本，持續(xù)創(chuàng)新，投資下一代技術，并與OTT服務提供商競爭。而隨著新客戶的減少，以及更便宜、可選擇的OTT服務日益普及，意味著運營商必須轉移他們的注意力，從利用現(xiàn)存服務來贏得新客戶，轉變至維護既有客戶和收入，同時尋找新的可創(chuàng)收模式來服務客戶。
受累于語音收入、短信收入的下降和整體經濟增長放緩的痛苦，運營商在2014年將會忙于穩(wěn)定收入。而要想有效地應對這一現(xiàn)實情況，運營商必須提供差異化服務，并證明（如果不增加）他們提供給客戶的價值，以避免客戶選擇競爭對手，或轉而選擇更便宜甚至免費的OTT玩家。
在某些市場，整合是不可避免的，這可能會減輕該市場上運營商的壓力。尤其是在成熟市場，兼并、收購和整合，將可能是2014年這一年市場重組的實質性表征。這些變化在某些市場會遠遠超越簡單的買賣電信資產，而是代表著市場份額和權力的主要參與者之間的總體平衡的重大轉變。
避免成為整合的犧牲品將是許多運營商在今年和未來面臨的挑戰(zhàn)之一。而保持與客戶的相關性，并尋找新的途徑提供更好的服務將是更大的挑戰(zhàn)。運營商將不得不通過其提供的客戶體驗來實現(xiàn)差異化，而非他們所使用的網絡和技術。
在2014年，一些主要的趨勢將為固定、移動、有線、綜合運營商表明這些行業(yè)變化是如何產生的，而運營商如何有效地回應，將很可能確定未來電信行業(yè)的贏家和輸家。
收入停滯 運營商絕地反擊
如今電信業(yè)的增長正在放緩，收入也正走向低谷。成本壓力和緩慢增長的收入（甚至在許多市場下降），在2014年將顯著促進并購產生。在某些市場，這將導致市場真正的重組，強勢運營商通過兼并來保護自身的業(yè)務，而其他弱勢運營商則完全退出市場。
下一代網絡與傳統(tǒng)網絡抉擇迫在眉睫
運營商目前不得不大量投資下一代網絡技術、平臺和軟件，以提升系統(tǒng)和增強客戶體驗。而最終轉移到完全基于IP的固定和移動網絡，將會給運營商更多的機會開發(fā)和提供下一代服務，并增強其提供這些服務的靈活性。在這其中，最重要的是，這將提供降低運營多個網絡或維護傳統(tǒng)網絡的昂貴成本的機會。
LTE已是移動運營商明確的網絡演進方向
許多移動運營商已經開始部署LTE網絡，即使在LTE已部署的基礎市場，擴大LTE覆蓋將不可扭轉。雖然資本投入是巨大的，但LTE已經成為一條清晰的路徑：既增強客戶體驗，又實現(xiàn)必要的成本效益。然而，全球范圍的頻譜短缺以及不同頻段的碎片化利用，引發(fā)了頻譜購買、網絡和終端設備選擇、漫游業(yè)務模式等不確定性。
面向FTTx的技術選擇將壯大固網運營商
對于固網電信運營商，面向下一代網絡的選擇路徑就沒那么清楚了。那些已在許多國家完成了更高速率的下一代接入（NGA）DOCSIS 3.0覆蓋的有線運營商的發(fā)展，已經引發(fā)了一場“速度戰(zhàn)”。即使擁有FTTN和VDSL2，采用銅線網絡的電信運營商很少能夠提供速度超過50Mbit/s的網絡。采用DOCSIS 3.0技術的有線運營商則可提供高達100Mbit/s的網絡（雖然實際平均速率會發(fā)生變化）。隨著有線電視運營商大力宣傳網絡速度，電信運營商處于提供近似服務表現(xiàn)的壓力之下。此外，主要在亞太地區(qū)由政府資助的國家寬帶計劃，將目標瞄準到升級100Mbit/s的眾多家庭，其結果是在全球范圍內，F(xiàn)TTx連接將是增長最快的固定寬帶領域。同時2014年將是DSL在全球范圍內增長的最后一年，雖然這部分將仍然保持最大總客戶數(shù)。
矢量技術延長傳統(tǒng)銅線網絡生命
對于許多運營商來說，經濟環(huán)境仍充滿挑戰(zhàn)和不確定性，因此很難做出巨大的、長期的光纖投資決定。VDSL2矢量化技術，使運營商可以提高他們的FTTN和FTTCabinet（光纖到交接箱）混合光纖銅線網絡的速度，并蓄勢待發(fā)以在短期至中期演進中替代FTTH。通過使用矢量化技術，運營商可以更連貫地提供50~100Mbit/s的速度。這為電信運營商在服務選擇和市場營銷上匹敵甚至超過有線運營商提供了機會。一些電信運營商包括AT＆T、德國電信、比利時電信、瑞士電信、KPN等都已經將矢量化技術部署在他們的銅線網絡中，Ovum預計他們其中大部分運營商將于2014年開啟商業(yè)服務。
寬帶成為卓越的服務
寬帶是移動運營商未來收入增長引擎
寬帶已經成為固定、移動和有線運營商的增長引擎之一。語音的商品化已經站穩(wěn)了腳跟，并成為成熟市場已確立的市場趨勢。在新興市場里，在2014年可以發(fā)現(xiàn)大部分以語音為主的電信產品幾乎全在減少。Ovum數(shù)據顯示，在2014年，語音收入將繼續(xù)占全球移動服務收入的大部分（60％），但是，許多成熟市場已經經歷了數(shù)年的語音收入下滑。在2014年，亞太地區(qū)、中東和非洲地區(qū)將是語音收入增長的少有地區(qū)。到2015年，非洲將成為惟一增長的區(qū)域。所以轉向寬帶服務，成為移動運營商增收的途徑之一。
寬帶已經成為關鍵性業(yè)務
有線、寬帶接入成為了通信捆綁服務中的中堅產品。源于語音服務變得商品化，越來越多的客戶停用了家庭的語音服務，固網電信運營商正面臨著類似的語音收入下降。對于有線電視公司也一樣，寬帶已成為一個重要的業(yè)務，因為他們面對著不斷增長的成熟市場和付費電視用戶的競爭。站在用戶的角度，其實有線電視運營商和電信服務供應商的服務彼此幾乎沒有實質性區(qū)別。對兩者而言，寬帶提供了一個取代失去的語音和電視收入的重要機會。它同時也代表著一個重新定位自身產品的機會，運營商可提供一個雙重、三重或四重組合的服務，而這樣的服務是具有粘性的，客戶能從服務組合中獲得比單個服務更多的價值，同時贏取及維持客戶的回報更高（特別是收入）。
靈活性成為服務的重點
運營商將更多瞄準混合受眾
客戶在持續(xù)增長的海量異構設備和網絡中，需要更開放和更多元化的連接到個人服務和內容。運營商對此將不斷推出可被固定和移動用戶、網絡所采用的服務。在2014年，Ovum預計這一趨勢將進一步加快。運營商將嘗試創(chuàng)新的產品和服務，通過基于網絡的用戶交互，提供更多的途徑來連接人、地點、物體，無論是根據用戶的具體設備、位置或網絡條件來優(yōu)化客戶體驗，還是完全與設備、位置、網絡無關。例如，在企業(yè)領域的統(tǒng)一通信將利用WebRTC（網頁實時通信技術）來提供更豐富、更流暢的用戶體驗。該趨勢將是電信公司2014年產品開發(fā)計劃、網絡架構實施和服務部署的驅動力。
移動性成為固網運營商服務戰(zhàn)略的組成部分
在過去十年里，為提供移動服務，有線電視運營商嘗試和失敗了很多次，但目前又重新出發(fā)，并找到一種新的方式來實施移動性。并非專注于提供移動業(yè)務，固網運營商正致力于在家庭以外拓展他們的服務——使其付費電視和其他服務能在消費者的移動設備和其它便攜式設備上呈現(xiàn)。固網運營商也開始部署公共Wi-Fi來加強和補充其服務在家庭環(huán)境以外的移動訪問。許多運營商也正在整合免費Wi-Fi接入到他們的業(yè)務套餐，并將之作為一個附加價值更高的捆綁業(yè)務。
而對于已擁有移動業(yè)務的綜合運營商，拓展多樣的訪問途徑是另一個強有力的理由來部署和遷移服務、內容到云中，以幫助使用其固定和移動網絡的客戶降低障礙，并更緊密地集成服務。
OTT和云服務淘汰傳統(tǒng)FMC
伴隨來自OTT的語音、短信、視頻和其他內容服務的競爭加劇，運營商正認識到其需要設計和提供更加靈活和動態(tài)的服務。為了達到靈活的層級，運營商正在將關鍵功能、特性和訪問控制遠離設備和網絡，從而實現(xiàn)更集中、方便和基于Web的特性。這在全球各地運營商部署云計算、OTT、RCS（融合通信）的時代，更是顯而易見。所以對于當下的電信運營商，其需要提供差異化質量的客戶體驗，而不是技術本身。同時在選擇OTT合作伙伴時，應更加謹慎。
