·西門子中國首個鐵路信號產品在線服務平臺在福州電務段正式啟動
西門子信號有限公司位于南昌鐵路局福州電務段的產品服務中心落成，其自行開發(fā)的鐵路信號產品在線服務平臺（i－PSP）首次在此亮相，從而也標志著國內鐵路信號產品領域首個通過網絡實現零距離24小時服務的產品服務中心正式啟動。“這一在線服務平臺的啟動標志著西門子在鐵路信號產品服務方面又向前邁進了一大步。作為基礎設施自動化領域的領先供應商，我們始終致力于以不斷的創(chuàng)新和技術的進步為客戶帶來更可靠、高效的服務。”西門子基礎設施與城市業(yè)務領域亞太區(qū)總裁肖松博士說道。
隨著中國多條客專線路的相繼開通，大量高科技產品陸續(xù)被應用到鐵路沿線。這不僅提高了列車運行的速度與舒適度，也給鐵路產品的維護帶來了更多挑戰(zhàn)。為了滿足客運專線服務的安全性、快速性，幫助鐵路局用戶熟練掌握西門子產品的性能，并能夠在故障發(fā)生時以最短的時間進行診斷與排除，西門子信號有限公司啟動了在鐵路局的電務段成立產品服務中心的計劃。2011年7月，首個西門子產品服務中心在烏魯木齊電務段成立；2012年6月，第二個中心在廣州電務段建立。
在西門子產品服務中心的運行過程中，西門子信號有限公司根據客戶對產品的使用情況，又率先開發(fā)了信號產品在線服務平臺（i－PSP），提供實時在線技術支持。這一國內鐵路信號產品領域內的第一個產品在線服務平臺將首先在福州電務段啟動運行。福州電務段是東南沿海地區(qū)高速鐵路信號設備的核心管理部門，服務平臺的建立有助于其提升高速鐵路信號設備的信息化、數字化、系統(tǒng)化管理。“作為中國交通領域長期可信賴的合作伙伴，我們期待通過西門子在鐵路信號領域世界領先的技術帶動行業(yè)的不斷發(fā)展。”西門子東北亞區(qū)基礎設施與城市業(yè)務領域交通與物流集團總經理賀鈞先生表示。
西門子i－PSP產品在線服務平臺能夠幫助用戶快速建立起維護保障團隊，并通過現場實時視頻與西門子的技術人員建立聯(lián)系，快速地解決現場實際問題，大大提高故障處理效率和準確性。此外，i－PSP還能提供在線產品培訓和考試，為路局用戶節(jié)省大量的人力和財力，有效地支持路局人才團隊的建設。
一直以來，提供技術領先的產品和服務是西門子對客戶的承諾。經過17年的發(fā)展壯大，西門子信號有限公司作為西門子交通與物流集團在華的第一個合資公司，已成為西門子在中國及亞太地區(qū)研發(fā)、生產先進鐵路信號設備的能力中心，是西門子致力于中國交通行業(yè)快速發(fā)展的基石。
同時，西門子信號有限公司也正在致力于發(fā)展成為一個“綠色工廠”，其包括了“綠色產品”與“綠色服務”。此次在線服務平臺的成立充分體現了西門子信號有限公司綠色環(huán)保的理念，為創(chuàng)造環(huán)境友好型社會竭智盡力，從而進一步助力中國實現交通和城市的可持續(xù)發(fā)展。
